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Livraisons et retours

 PASSER UNE COMMANDE

 

La commande est validée une fois que le paiement a été accepté par FIRST.

FIRST se réserve le droit de refuser une commande si le client présente déjà un litige avec FIRST ou si FIRST estime que le client comporte un risque de défaut de paiement.

FIRST se réserve alors le droit de demander des informations complémentaires s'il l'estime nécessaire à son client , telles qu’une pièce d'identité ou un justificatif de domicile.

Sans réponse du Client dans un délai de 5 jours suivant la commande, la commande et le paiement seront annulés.

FIRST s'engage à honorer les commandes reçues, uniquement dans la limite des stocks disponibles.

LIVRAISON 

DÉLAIS

Nos délais d'expédition sont les suivants:

-  Pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 13h, la commande sera expédiée le jour-même.

-  Pour toute commande passée du lundi au jeudi après 13h, la commande sera expédiée le lendemain.

- Pour toute commande passée du vendredi après 13h au dimanche soir, la commande sera expédiée le lundi suivant.

-  Pour toute commande passée les jours fériés, la commande sera expédiée le jour ouvré suivant.

En période de fêtes et de soldes, notre atelier logistique fait face à un flux important de préparation de commandes… un retard de 1 à 2 jours est donc possible, nous vous remercions par avance de votre indulgence.

TARIFS


Nous utilisons les services de Colissimo pour expédier tous nos colis.
Les coûts et délais varient en fonction de l'adresse de livraison:

- France / Union Européenne : Colissimo 3-5 jours : 20€ (< 5kg ), 30€ ( > 5g ).

- Outre-Mer (Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Réunion, Guyane,St-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélémy) : Colissimo 3-5 jours : 20€ ( < 5kg ), 30€ ( > 5g ).

- Reste du monde : Colissimo 3-10 jours : 60€

Tous nos tarifs comprennent la réception du colis avec signature ainsi que l'assurance.

Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des Transporteurs et en aucun cas la responsabilité de FIRST ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison.

 

 

POLITIQUE DE RETOURS ET ÉCHANGES

 

Tout client peut demander l'échange ou le remboursement de son article dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de son colis.

Afin que votre retour ou votre remboursement soit traité dans les plus brefs délais, nous vous conseillons de le signaler également par email à l'adresse first4.aix@gmail.com.

Dans le cas d'une demande d'échange, les frais de retour sont à la charge de FIRST. Le client doit contacter FIRST via l'adresse first4.aix@gmail.com afin qu'il puisse recevoir un bordereau à coller sur son colis.

Dans le cas d'une demande de remboursement, les frais de retour sont à la charge du client.

L'envoi d'une autre référence ou un remboursement, ne se fera qu'à la réception par nos services du produit faisant l'objet d'un échange ou d'un remboursement.

Le produit pour lequel le client demande un échange ou un remboursement doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine. Le client doit joindre à son envoi le produit, le numéro de la commande concerné par le retour, la désignation du ou des produits concernés par le retour, ainsi qu'une demande d'échange ou de remboursement.

L'adresse de retour est la suivante :

FIRST FEMME 
7, rue Fabrot 
13100 Aix-en-Provence

 

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation.

Si l'article est refusé par FIRST, celui-ci est renvoyé au client aux frais de FIRST sans que le client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit.

Les commandes réalisées sur le site internet FIRST ne peuvent être ni retournées ni échangées en boutique.